AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der DIWISA GmbH für den Online-Shop

Stand: Dezember 2025

Anbieterin

DIWISA GmbH, Zielstattstraße 40, 81379 München, Deutschland
Telefon: +49 89 20194048 · E‑Mail: info@diwisa.de
Registergericht: Amtsgericht München, HRB 263600
USt‑ID: DE342760785
LUCID-Registrierungsnummer: DE4143447784807

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1. Diese AGB gelten für alle Bestellungen von Verbraucher:innen („Verbraucher”) und Unternehmern (§ 14 BGB) über den Online-Shop der DIWISA GmbH („DIWISA”).
1.2. Entgegenstehende oder abweichende AGB des Kunden gelten nicht, außer DIWISA stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
1.3. Das Angebot richtet sich an volljährige Personen in Deutschland und – soweit im Checkout auswählbar – an weitere Mitgliedstaaten der Europäischen Union (EU). Länderspezifische Versandbeschränkungen, Kosten und Steuern werden im Bestellprozess ausgewiesen.
1.4. Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss gespeichert; die Bestelldaten und AGB werden per E-Mail übersandt. Eine darüber hinausgehende Bereitstellung des Vertragstexts, etwa im Kundenkonto, erfolgt nicht.
1.5. Für Veranstaltungen, Vermietungen oder andere Leistungen außerhalb des Online-Versands gelten gesonderte Bedingungen, sofern ausdrücklich vereinbart.

2. Kundenkonto

2.1. Kunden können freiwillig ein Kundenkonto anlegen, um zukünftige Bestellungen schneller zu tätigen und Bestellhistorien einzusehen. Die Registrierung ist nicht Voraussetzung für eine Bestellung.
2.2. Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
2.3. DIWISA behält sich vor, Kundenkonten zu sperren oder zu löschen, wenn diese gegen gesetzliche Vorschriften, diese AGB oder die Rechte Dritter verstoßen.

3. Jugendschutz und Altersverifikation

3.1. Die Abgabe alkoholischer Getränke richtet sich nach § 9 JuSchG. Bier, Wein, Schaumwein u. ä. werden nicht an Personen unter 16, sonstige alkoholische Getränke (insbesondere Spirituosen, Alkopops, Mischgetränke mit Spirituosen) nicht an Personen unter 18 abgegeben.
3.2. DIWISA setzt eine zweistufige Altersprüfung ein:
(i) Altersverifikation im Bestellprozess und
(ii) altersgesicherte Zustellung (persönliche Übergabe nach amtlichem Ausweis-Check an die bestellende Person). Eine Zustellung an Nachbarn oder Ablageorte ist ausgeschlossen. Die Kunden haben einen geeigneten amtlichen Ausweis bereitzuhalten. Misslingt die Alters- oder Identitätsprüfung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. kein gültiger Ausweis, Nichterreichen des Mindestalters), erfolgt keine Übergabe. Etwaige Mehrkosten (z. B. Rücksendung, Zweitzustellung) trägt der Kunde, soweit er das Fehlschlagen der Zustellung zu vertreten hat.
3.3. Bestellungen für oder im Namen Minderjähriger sind unzulässig. Kunden und Kundinnen sichern mit Abgabe der Bestellung zu, die gesetzlichen Altersgrenzen zu erfüllen.

4. Vertragsschluss

4.1. Die Darstellung von Produkten im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
4.2. Durch Abschluss des Bestellvorgangs (Button „zahlungspflichtig bestellen” o.ä.) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt erst mit Annahme durch DIWISA zustande, die durch Versandbestätigung per E-Mail oder Auslieferung der Ware erklärt wird.
4.3. Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde die Angaben jederzeit über die im Bestellprozess vorgesehenen Navigationsmöglichkeiten korrigieren. Technische Schritte des Vertragsschlusses, gespeicherter Vertragstext und verwendete Sprachen sind in den Kundeninformationen im Shop erläutert.
4.4. DIWISA behält sich vor, Bestellungen abzulehnen, insbesondere bei fehlgeschlagener Alters-/Identitätsprüfung, fehlender Verfügbarkeit, unzutreffenden Angaben oder offenen Forderungen.

5. Preise, Versandkosten und gesetzliche Abgaben

5.1. Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Zusätzlich anfallende Versand- und Servicekosten werden im Bestellprozess ausgewiesen.
5.2. Sofern für Produkte ein Pfand anfällt, wird dieses in unmittelbarer Nähe des Gesamtpreises gesondert ausgewiesen; das Pfand ist kein Bestandteil des Gesamtpreises i. S. d. PAngV.
5.3. Bei nach der PAngV erforderlichen Grundpreisen (€/l, €/kg) werden diese in unmittelbarer Nähe des Gesamtpreises angezeigt.
5.4. Bei Lieferungen in andere EU-Staaten können sich Bruttopreise aufgrund länderspezifischer Umsatzsteuersätze unterscheiden. Zölle fallen innerhalb der EU nicht an.
5.5. Preisaktionen gelten jeweils für den angegebenen Zeitraum und solange der Vorrat reicht.

6. Lieferung, Gefahrübergang, Zustellbedingungen

6.1. Lieferungen erfolgen an die im Checkout auswählbaren Länder und mit den dort angegebenen Versanddienstleistern.
6.2. Persönliche Übergabe mit Alters-/Identitätsprüfung gemäß Ziff. 3.2 ist zwingend. Teillieferungen sind zulässig, soweit dem Kunden zumutbar.
6.3. Angegebene Lieferzeiten beziehen sich auf Werktage und beginnen mit Vertragsschluss bzw. – bei Vorkasse – mit Zahlungseingang.
6.4. Scheitert die Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (z.B. nicht angetroffen, fehlender oder ungültiger Ausweis, Mindestalter nicht erreicht), trägt der Kunde die Kosten einer erneuten Zustellung.
6.5. Mit der tatsächlichen Übergabe der Ware an den Kunden geht die Gefahr auf den Kunden über. Gegenüber Unternehmern geht die Gefahr bereits mit Übergabe an den Transportdienstleister über.

7. Zahlungsarten

7.1. Akzeptierte Zahlarten werden im Checkout angezeigt (z.B. Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, PayPal, Sofortüberweisung, Vorkasse). DIWISA behält sich vor, einzelne Zahlarten abhängig von Bestellwert, Versandland und Bonität auszublenden.
7.2. Bei Auswahl „Vorkasse” erfolgt der Versand nach Zahlungseingang. Bei Rücklastschriften oder Kreditkarten-Chargebacks, die der Kunde zu vertreten hat, hat dieser die dadurch entstehenden Kosten zu tragen.

8. Eigentumsvorbehalt

8.1. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus der Geschäftsbeziehung im Eigentum von DIWISA. Der Kunde ist berechtigt, die Ware im ordnungsgemäßen Geschäftsgang weiterzuveräußern; die aus der Weiterveräußerung entstehenden Forderungen tritt er bereits jetzt sicherungshalber an DIWISA ab.
8.2. Gelieferte Mehrweg-Pfandgebinde bleiben Eigentum der jeweiligen Hersteller und sind zurückzugeben.

9. Widerrufsrecht für Verbraucher und Verbraucherinnen

9.1. Belehrung über das Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

9.2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
DIWISA GmbH
Zielstattstraße 40
81379 München
Deutschland
Telefon: +49 89 20194048
E‑Mail: info@diwisa.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

9.3. Wahrung der Widerrufsfrist
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

9.4. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

9.5. Rücksendung der Waren
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

9.6. Kosten der Rücksendung
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

9.7. Ausschluss-/Erlöschensgründe des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht u.a. nicht bei Verträgen:

• zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist (z.B. personalisierte Sonderabfüllungen);
• zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An
DIWISA GmbH
Zielstattstraße 40
81379 München
Deutschland
Telefon: +49 89 20194048
E‑Mail: info@diwisa.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
— Bestellt am (*)/erhalten am (*):
— Name des/der Verbraucher(s):
— Anschrift des/der Verbraucher(s):
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
— Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.

10. Gesetzliche Mängelrechte (Gewährleistung)

10.1. Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Für Verbraucher beträgt die Verjährungsfrist zwei Jahre ab Ablieferung. Bei Unternehmern beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche ein Jahr ab Ablieferung; ausgenommen sind Schadensersatzansprüche wegen Vorsatz/grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.
10.2. Offensichtliche Transportschäden sind – soweit zumutbar – bei Annahme dem Zusteller anzuzeigen und DIWISA unverzüglich mitzuteilen.

11. Haftung

11.1. DIWISA haftet unbeschränkt für Schäden aus Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei Übernahme einer Garantie.
11.2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet DIWISA nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). In diesem Fall ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, typischen Schaden begrenzt.

12. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere zur Altersprüfung und zur Identitätsprüfung bei Zustellung, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf der Website.

13. Verbraucherstreitbeilegung (§ 36 VSBG)

DIWISA ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

14. Verpackungen und Entsorgung

DIWISA ist im Verpackungsregister LUCID registriert und an einem dualen System beteiligt. Die LU-CID Registrierungsnummer ist im Impressum angegeben. Kund:innen sind verpflichtet, Verpackungen ordnungsgemäß über die bereitgestellten Sammelsysteme zu entsorgen.

15. Schlussbestimmungen

15.1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbraucher:innen bleiben zwingende Schutznormen des Staates unberührt, in dem diese ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
15.2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand München.
15.3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung gilt die gesetzliche Regelung.